Аналитика сайта: как понять, откуда приходят клиенты
Без аналитики реклама — это гадание. Рассказываем, какие цифры смотреть владельцу бизнеса, как отслеживать заявки и как раз в месяц принимать решения на основе данных.
Сайт работает, реклама запущена, но непонятно, что из этого приносит клиентов? Аналитика отвечает на этот вопрос.
Какие инструменты использовать
- Google Analytics — бесплатный, показывает посетителей, источники и действия на сайте.
- Яндекс Метрика — бесплатная, плюс записи визитов и карта кликов: видно, как люди пользуются страницей.
- Google Search Console — как сайт виден в поиске Google: запросы, показы, клики, ошибки.
Обычно ставят Analytics или Метрику (или обе) и Search Console.
Какие показатели смотреть
- источники трафика — поиск, реклама, соцсети, прямые заходы;
- заявки (конверсии) — сколько посетителей оставили заявку, позвонили, написали;
- стоимость заявки по каждому рекламному каналу;
- популярные страницы — что интересует клиентов;
- устройства — если большинство с телефона, мобильная версия должна быть идеальной.
Цели — самое важное
Без настроенных целей вы видите только «посещения». Настройте отслеживание:
- отправки формы заявки;
- нажатий на телефон и кнопки мессенджеров;
- оформления заказа или оплаты.
Тогда станет видно, какая реклама приводит клиентов, а не просто посетителей.
Метки в рекламе
Добавляйте к ссылкам в рекламе и постах UTM-метки — так аналитика поймёт, из какой именно кампании пришёл посетитель.
Как пользоваться данными
Раз в месяц ответьте на три вопроса:
- Какой канал дал больше всего заявок?
- Сколько стоила заявка в каждом канале?
- На какой странице люди чаще уходят, не оставив заявку?
Усиливайте то, что работает, и исправляйте слабые места. Про поиск — в статье «SEO для сайта в Таджикистане».
Кто поможет
В разделе «Данные, BI и аналитика» на GHOST.TJ — проверенные специалисты по настройке аналитики и отчётов. Цены и сроки они указывают сами.