Возвраты и споры

Редакция от 25.09.2026

1. Кто возвращает деньги

Площадка не принимает и не хранит деньги: заказчик платит исполнителю напрямую. Поэтому возврат, если он положен по договору, делает исполнитель на реквизиты заказчика.

2. Как снизить риск

• Разбивайте работу на этапы и оплачивайте каждый этап после приёмки.
• Фиксируйте в договоре состав работ, сроки и число правок.
• Ведите переписку на площадке — она поможет при споре.

3. Этап не устраивает

Не принимайте этап: верните его исполнителю с комментарием, что нужно исправить. Новые сроки или изменения объёма согласуйте в переписке по договору.

4. Открыть спор

Если договориться не удаётся, откройте спор в карточке договора и опишите причину. Администрация изучит договор, этапы, переписку и документы, свяжется со сторонами и поможет найти решение. На время разбирательства новые действия по договору могут быть ограничены.

5. Если исполнитель нарушает правила

Площадка может снять его услуги с публикации, скрыть из каталога или приостановить компанию. Отзыв о сотрудничестве заказчик вправе оставить после завершения договора.

6. Контакты

Email: admin@ghost.tj